Última actualización: 01 de julio, 2025.

En eClariti, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales y los de tu organización cuando utilizas nuestra plataforma, aplicaciones móviles y servicios asociados.

1. Identidad del Responsable

Razón Social: Clarity Energy SpA

RUT: 77.438.087-6

Domicilio Legal: RUTA 5 SUR, KM. 1106 PARC10, Ancud

Contacto: matias.coll@clarityenergy.cl

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

a) Datos personales:

• Nombre, cargo y correo electrónico de usuarios autorizados.

• Información de contacto de la empresa cliente.

• Actividad de uso en la plataforma (fecha de ingreso, duración de sesión, funcionalidades utilizadas).

b) Datos operacionales:

• Datos recolectados por sensores o integraciones (por ejemplo, consumo energético, flujo de agua, datos de mantenimiento, alarmas de sistemas, etc.).

• Archivos de configuración e historial de reportes.

c) Datos técnicos:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, logs de acceso y cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos son utilizados exclusivamente para:

• Prestar y mejorar los servicios ofrecidos.

• Personalizar la experiencia del usuario.

• Analizar el uso de la plataforma y optimizar funcionalidades.

• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

• Generar reportes operacionales para el cliente.

• Comunicar mejoras, actualizaciones o alertas críticas del sistema.

4. Conservación de los Datos

Los datos serán almacenados mientras el cliente mantenga una relación contractual activa con eClariti. Tras la finalización del contrato, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.

5. Confidencialidad y Seguridad

eClariti implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, incluyendo:

• Almacenamiento seguro en servidores con cifrado.

• Acceso restringido a personal autorizado.

• Monitoreo continuo y copias de seguridad regulares.

6. Compartición de Datos

• eClariti no vende ni comparte datos personales o de operación con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (hosting, integraciones, etc.).

• Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.

• Con autorización expresa del cliente.

• Todos los proveedores que acceden a datos están sujetos a cláusulas de confidencialidad y protección.

7. Derechos de los Usuarios

Como usuario o representante de una empresa cliente, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que almacenamos.

• Solicitar su rectificación o eliminación.

• Solicitar la limitación del tratamiento o su portabilidad.

• Revocar el consentimiento cuando corresponda.

• Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@eclariti.com.

8. Transferencia Internacional de Datos

En caso de utilizar servicios de almacenamiento en la nube fuera de Chile, garantizamos que dichos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos (por ejemplo, AWS, Google Cloud, etc.).

9. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales.